ENGТехника бизнеса - рубрика журнала АКППро
Как организовать работу с клиентами? Зачем и сколько нужно огнетушителей? Как принимать оплату по картам? Каким образом противостоять потребительскому экстремизму? На эти и другие вопросы по организации бизнеса мы отвечаем в этой рубрике!
Статии из рубрики Техника бизнеса
Малый и средний бизнес в России привык верить в удачу и порой пренебрегает страховкой. Между тем именно для таких компаний, не имеющих серьезных финансовых накоплений, страховка необходима: любое серьезное происшествие может поставить такую фирму на грань банкротства.
стр. 24 Техника бизнесаПри смене жидкости в трансмиссии многие строго следуют рекомендациям производителя и пользуются продуктами с эмблемой соответствующей автомобильной марки. Такой подход вполне приемлем для владельца машины, но не всегда хорош для профессионалов. Правильный выбор ATF позволит оптимизировать работу уже изношенного агрегата и обеспечить продолжительную жизнь отремонтированного. Однако часто получается так, что рекомендации производителя формируют не инженеры, а маркетологи. Как же выбирать ATF?
стр. 24 Техника бизнесаМойка деталей не только радует глаз и руки, но и облегчает диагностику неисправностей – дефекты видны сразу. Да и у клиентов сверкающие чистотой узлы и агрегаты ассоциируются с качественным ремонтом. Посмотрим, какое оборудование используется для мойки деталей в автосервисах.
стр. 22 Техника бизнесаЛюбой руководитель знает, что коллектив на работу нужно настраивать. Если люди ходят с потухшими глазами, толку не будет. Давайте разберемся, как же мотивировать сотрудников.
стр. 32 Техника бизнесаСегодняшние технологии обработки информации имеют огромные возможности, далеко выходящие за пределы бухгалтерии и учета, и они доступны даже небольшим компаниям.
стр. 26 Техника бизнесаЛюбой технический центр считается опасным производством, поэтому разработан ряд нормативных документов, регламентирующих охрану труда, противопожарную и экологическую безопасность. Соответствовать им непросто, но стоит помнить, что каждый пункт в них написан на основе реальных происшествий.
стр. 24 Техника бизнесаВ ноябре 2016 года в Москве впервые прошел финал технических соревнований среди независимых СТО «Лучший автосервис febi 2016». Первое место в нем заняла команда компании «Дилижанс» из Санкт-Петербурга. О том, как проходил конкурс, рассказывает Никита Шмитов, директор по сервису СТО «Дилижанс» и капитан команды-победительницы.
стр. 12 Техника бизнесаСамое приятное событие для любого предпринимателя – получение оплаты. Пластиковые карточки делают процесс расставания с деньгами простым и удобным для покупателя. Да и российское законодательство требует их принимать. Как же организовать прием карт на сервисе?
стр. 23 Техника бизнесаЗа последние десятилетия в телефонии произошла настоящая революция. Теперь при оснащении офиса или СТО связью даже не требуется покупать оборудование, при этом открывается множество новых возможностей. Надо просто подключить виртуальную АТС.
стр. 16 Техника бизнесаВ организации работы автосервиса много аспектов – начиная от вопросов аренды помещения до бухгалтерии и стандартов общения с клиентами. И все эти темы мы намерены осветить в нашей рубрике «Техника бизнеса». А начать решили с критически важной – пожарной безопасности.
стр. 24 Техника бизнесаНа Станции технического обслуживания (СТО), как правило, хранится много легковоспламеняющихся и горючих жидкостей. Есть еще и баллоны, где горючие вещества находятся под давлением. Это может быть газобаллонное оборудование, установленное на автомобиле, часть оснащения самого сервиса – ацетилен для сварки, а также аэрозольные баллончики с краской или автохимия. Особую опасность несет и промасленная ветошь, которая при неправильном хранении может самовоспламеняться.
стр. 29 Техника бизнесаЕсть клиенты, которые очень рады, если на сервисе допустили ошибку. Потому что она дает им возможность отсудить компенсацию. Это явление получило название «потребительский экстремизм». Как его выявить и что делать?
стр. 20 Техника бизнесаЕсли театр начинается с вешалки, то автосервис – с клиентской зоны. Именно здесь встречают и провожают посетителей, именно это место остается в памяти, формируя отношение посетителя к техцентру.
стр. 16 Техника бизнесаО выборе систем пожарной сигнализации и пожаротушения мы попросили рассказать профессионала – главного инженера ООО «Пожсервис» Виталия Комазенкова.
стр. 28 Техника бизнесаОдин из главных объектов для инвестиций при организации участка по ремонту автоматических трансмиссий – тестер гидроблоков. На рынке разновидностей таких диагностических стендов не так уж много, но разница между ними есть. Как правильно их выбирать?
стр. 24 Техника бизнесаВ условиях усиления конкуренции приходится объединяться. Как это лучше сделать?
стр. 26 Техника бизнесаКоронакризис, остановка экономики – все это не лучшим образом сказалось на клиентах автосервиса. Вслед за сокращением их зарплат, увольнением и отпусками за свой счет меньше денег стало и у автосервисов. Но, главное, поменялся сам клиент. Можно ли все так же хорошо на нем зарабатывать? Конечно. Только необходимо под нового старого клиента подстроиться.
стр. 30 Техника бизнесаС 28 марта по 11 мая в России были объявлены нерабочими днями. Практически во всех регионах страны ввели те или иные ограничения, в том числе для автосервисов. Как мы пережили этот период и какие будут последствия?
стр. 8 Техника бизнесаНедавно обратился ко мне за бесплатной консультацией (да-да, первая консультация у меня бесплатна, надеюсь, у вас осмотр – тоже?) руководитель автосервиса. Собрался он открыть новое направление. И спрашивает – а делать ли мне это или то? А не поставить ли в клиентской зоне, допустим, Playstation?
стр. 29 Техника бизнесаВстряска, которую переживают экономика и бизнес, ускорила перемены. Многим компаниям и предприятиям приходится менять местоположение, и процесс это непростой. Как уменьшить проблемы при переезде? Рассказывают сотрудники «ТрансПартс».
стр. 14 Техника бизнеса«АвтоТрансТех» в июле провел опрос руководителей СТО, занимающихся ремонтом автоматических трансмиссий. Многие отметили, что спрос на их услуги не уменьшился, хотя цены на ремонт выросли.
стр. 5 Техника бизнеса