Рубрика: Школа АКПП-клуба

Психологи и тренеры дают советы по работе с персоналом и клиентами. Человеческий фактор остается ключевым в успехе бизнеса. Что поможет вам и вашим сотрудникам работать эффективнее? Об этом мы рассказываем в нашей «школе»!

Все статьи из рубрики Школа АКПП-клуба

Июнь 2018 (#9) Не зацикливайтесь на зарплате!

В ходе работы с различными компаниями в области построения и развития системы мотивации я заметила, что нередко руководители под мотивацией сотрудников подразумевают главным образом ее материальный аспект. Это настолько распространенная ситуация, что уже сформировалась связка «мотивация – деньги». Однако кроме оплаты есть и другие методы.

Декабрь 2017 (#7) Не так страшна CRM… как проект по ее внедрению

При переходе на новые системы или при модернизировании прежних все без исключения компании переживают внутренний апокалипсис. Какие факторы следует принимать во внимание, чтобы максимально минимизировать последствия перехода на новый уровень взаимодействия с клиентами?

Август 2017 (#6) Правила ведения телефонных переговоров

Впечатление о компании начинает складываться у клиента с первых секунд разговора. Как сделать его благоприятным?

Июнь 2017 (#5) Территория клиента (как завоевать и/или покорить)

Вы проделали большую работу по привлечению клиентов, провели великолепную пиар-кампанию, по высшему разряду обустроили клиентскую зону, словом, создали все условия, чтобы вашему клиенту было у вас комфортно. И вот Он к вам пришел. На самом деле с этого места все только начинается. Почему – будем разбираться вместе.